Los pedidos para el territorio español (Península) normalmente se entregan en un plazo de 48 a 72 horas (días laborables) para pedidos registrados y pagados antes de la 13:00 h. La preparación y entrega se realizan en días laborables. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de notificación con la fecha aproximada de entrega.

Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en caso de que se realice un pedido especial que requiera el corte de una pieza loncheada o corte a cuchillo, estos productos se procesan en el día de la recepción del pedido, para evitar que se pierda sabor y calidad

En fechas señaladas, como la Navidad, se recomienda realizar el pedido con al menos una semana de antelación (especialmente para pedidos pequeños) para asegurar la entrega a tiempo. Durante la segunda quincena de diciembre, estos plazos de entrega habituales pueden duplicarse debido al alto volumen de demanda.

Cualquiera de los productos de la web puede enviarse como regalo. El destinatario recibirá una tarjeta con un mensaje personalizado junto con el regalo, y un albarán de entrega que no incluirá el precio del producto.

Para tramitar un pedido como regalo, debes dejarnos un correo electrónico envios@anamardelicatessen.com o a través del número de teléfono 638063662, indícanos que se trata de un regalo y puedes añadir el texto personalizado que deseas que incluyamos en la tarjeta personalizada que recibirá el destinatario.

Si tienes un código promocional aplicable en la web www.anamardelicatessen.com, puedes utilizarlo en tu compra siguiendo estos pasos:

1. Accede a www.anamardelicatessen.com
2. Selecciona los productos que desees comprar y agrégalos al carrito.
3. Inicia sesión en tu cuenta de cliente o crea una nueva. Antes de proceder al pago, introduce el código promocional correspondiente en la casilla que dice «¿Tienes un cupón?» CÓDIGO DEL CUPÓN  y haz clic en «APLICAR».
4. A partir de este momento, el pedido mostrará la promoción aplicada y podrás proceder al pago en la casilla de Finalizar compra.

Puedes realizar el pago de tu pedido de diversas formas, incluyendo:

• Tarjeta de crédito:Aceptamos pagos con cualquier tarjeta de crédito válida.
• Stripe: Puedes utilizar tu cuenta de Stripe para hacer el pago de forma segura y rápida.
• Bizum:También aceptamos pagos a través de Bizum para tu comodidad.

De esta manera, puedes elegir la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias al realizar tu compra.

Recibirás una notificación confirmando que tu pedido ha sido recibido correctamente. Posteriormente, recibirás otra notificación que indicará que tu pedido está siendo preparado por nuestro equipo logístico. Por último, recibirás un aviso informando que tu pedido ha sido enviado desde nuestro almacén hacia la dirección de envío que proporcionaste en tu pedido.

Si deseas cancelar tu pedido, por favor, contáctanos a través del correo electrónico envios@anamardelicatessen.com o del número de teléfono 638063662.

Podremos cancelar tu pedido siempre y cuando no hayamos procesado el envío del mismo.

Además, es importante mencionar que si has seleccionado la opción de pago con tarjeta de crédito o Stripe el reembolso se realizará de acuerdo con los tiempos y políticas de tu entidad bancaria o Stripe. Si has optado por otra forma de pago, te proporcionaremos la información necesaria para llevar a cabo el reembolso de manera oportuna.

Para compras superiores a 40€ dentro de España (territorio peninsular), los gastos de envío son gratuitos. Sin embargo, lamentamos informarte que no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para el resto de envíos nacionales es de 3,30€ + IVA. Nuestro objetivo es garantizar que nunca pagues más de lo necesario, y te aseguramos que trabajamos con empresas de transporte de prestigio que ofrecen un servicio de alta calidad.

Tienes derecho a devolver productos defectuosos o que no cumplan con tus expectativas. Por favor, infórmanos lo antes posible (en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto) sobre cualquier defecto o falta de conformidad a través del correo envios@anamardelicatessen.com o a través del número de teléfono 638063662. En función del caso, procederemos a la devolución o al cambio.

Desde ANAMAR COMERCIALIZACIÓN EXTERIOR SL nos pondremos en contacto contigo para resolver tu situación y nos haremos cargo de los gastos de recogida y envío directo de la devolución.

Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a la devolución o al cambio.

En ANAMAR COMERCIALIZACIÓN EXTERIOR SL nos sentimos orgullosas de ofrecer productos de la más lata calidad en cada una de nuestras piezas de Jamón y Paleta. Nuestra confianza en la excelencia de nuestros productos se refleja en nuestra sólida política de devoluciones, diseñada para garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes.

Si el producto no te satisface, estaremos encantados de realizar un cambio por otro producto. esta es nuestra política de devolución de productos no conformes, como se especifica en el apartado de Política de Devoluciones.

El cliente tiene el derecho de devolver productos defectuosos o que no cumplan con sus expectativas. El cliente dispone de un plazo de 15 días hábiles a partir del momento en que se entrega el producto para informar a ANAMAR COMERCIALIZACIÓN EXTERIOR SL y proceder a la devolución.

Si el cliente devuelve un producto debido a su defecto o falta de conformidad, y la devolución es aceptada, se reemplazará el producto por otro de características iguales y asumirá los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

En el caso de que el producto devuelto esté incompleto o se haya consumido parcialmente, ANAMAR COMERCIALIZACIÓN EXTERIOR SL  facturará al cliente de manera aproximada la parte consumida antes de entregar el producto de reemplazo.  Estas condiciones don independientes de los derechos que el cliente tiene como consumidor, de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de consumidores.

CLÁUSULA FACTURA ELECTRÓNICA

De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ANAMAR COMERCIALIZACION EXTEIROR SL . La finalidad de esta inclusión es poder cumplir con los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Sus datos se conservarán mientras mantenga su consentimiento, y la base legal para su tratamiento es dicho consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le otorga la normativa vigente en protección de datos, usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. Para hacer valer estos derechos, puede dirigir su solicitud a la siguiente dirección: C/ LA PRENSA 32, 10440, Aldeanueva de la Vera (Cáceres) o al correo electrónico envios@anamardelicatessen.com . En caso de considerar que sus derechos no están siendo respetados, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Adicionalmente, le informamos que tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para la recepción de la factura electrónica enviando un correo electrónico a la dirección envios@anamardelicatessen.com

CLÁUSULA CONSENTIMIENTO FACTURA ELECTRÓNICA

Le notificamos que la aceptación de este método de facturación implica que las futuras facturas serán enviadas al correo electrónico proporcionado. ANAMAR COMERCIALIZACIÓN EXTERIOR SL procederá a emitir las facturas por este medio a menos que usted indique lo contrario.

En cualquier momento, tendrá la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para recibir la factura electrónica. Para hacerlo, simplemente envíe un correo electrónico a la dirección envios@anamardelicatessen.com